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faqs

 

Hacer un pedido en KoalasFood es muy fácil. Solo sigue estos pasos:
1. Regístrate en nuestra app (disponible en iOS y Android) y añade tu forma de pago, ya sea Google Pay, Apple Pay, tarjeta de crédito o débito.
2. Vuelve a la pantalla principal y selecciona el establecimiento o tipo de comida que deseas pedir. Añádelo a tu carrito.
3. Si tienes un código promocional, ¡no olvides validarlo antes de finalizar tu pedido!
4. Elige si prefieres que nuestros repartidores te lleven el producto o si vas a recogerlo en el establecimiento a la hora acordada.
5. Si eliges la entrega a domicilio, asegúrate de marcar tu zona de envío.
6. Una vez completados estos pasos, ¡solo queda esperar a tu repartidor

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¿En qué podemos ayudarte?
 
 

El precio del envío varía según la zona:
- Zona 1 (Mula, Pueblo 30170): 2,5 €
- Zona 2 (Huertas de Mula o zona geolocalizada): 3,50 €
- Zona 3 (El Niño de Mula, punto de recogida, no se entrega a domicilio): 4 €
- Zona 4 (Pliego, punto de recogida, no se entrega a domicilio): 4 €
Además, en pedidos superiores a 60 €, obtendrás un descuento de 2,5 € aplicable en todas las zonas.

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¿En qué podemos ayudarte?
 
 

Estamos disponibles de lunes a domingo, durante los mediodías de 13:00 a 15:00 y por las noches de 20:00 a 23:00.
 

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¿En qué podemos ayudarte?
 
 

Puedes pedir cualquier producto ofrecido por los establecimientos de la localidad de Mula que estén disponibles en nuestra app.
 

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¿En qué podemos ayudarte?
 
 

Nuestros repartidores son empleados de KoalasFood que están conectados a nuestra plataforma. Su objetivo es ayudarte a resolver tus gestiones de la manera más rápida y eficaz posible.

 

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¿En qué podemos ayudarte?
 
 

Nuestros repartidores utilizan motocicletas para las zonas 1 y 2, y coches para las zonas 3 y 4.
 

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¿En qué podemos ayudarte?
 
 
Puedes pedir cualquier producto que pese menos de 9 kg y que quepa en una mochila de 40x42x40 cm (equivalente a 3-4 bolsas de compra).

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¿En qué podemos ayudarte?
 
 

Para cualquier devolución o reclamación relacionada con los productos, es necesario contactar directamente con el establecimiento.

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¿En qué podemos ayudarte?
 
 

KoalasFood es un servicio de delivery que te permite acceder a productos de establecimientos que no tienen repartidor en tu zona, ¡y los recibes en minutos!

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¿En qué podemos ayudarte?
 
 

En la parte superior de la pantalla hay un buscador que te permite buscar cualquier producto de tu establecimiento preferido.

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¿En qué podemos ayudarte?
 
 

Puedes cambiar tu contraseña en la sección de información de tu perfil. Una vez actualizada, recibirás una notificación y, tras confirmarla, se cambiará tu contraseña

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¿En qué podemos ayudarte?
 
 

¿Te apetece disfrutar de tu comida favorita pero no tienes tiempo? ¿Estás en una fiesta con amigos y no saben qué comer? ¡No te preocupes! Con KoalasFood, puedes pedir lo que desees y recibirlo donde quieras en cuestión de minutos

 

Descarga nuestra aplicación para tabletas y smartphones en dispositivos iOS (App Store) y Android (Play Store). Para ofrecerte un servicio óptimo, te recomendamos permitir que la aplicación acceda a tu ubicación y te envíe notificaciones.

Si aún no has descargado la aplicación, ¡no hay problema! También puedes realizar tus pedidos en Koalasfood.com

 


 

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¿En qué podemos ayudarte?
 
 

Siempre que el establecimiento y el repartidor acepten tu pedido, podrás recibirlo en el tiempo estimado que verás en nuestra app, ya sea para recoger en el establecimiento o para entrega a domicilio.
 

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¿En qué podemos ayudarte?
 
 
Si esto sucede, por favor contacta directamente con el establecimiento o haz clic en "Ayuda". Nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución lo antes posible.

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¿En qué podemos ayudarte?
 
 
Sí, puedes cancelar tus pedidos, pero ten en cuenta que pueden aplicarse cargos por cancelación. Si el establecimiento ya ha aceptado y comenzado a preparar tu pedido, se te cobrará el precio de los productos. Además, si ya hay un repartidor asignado, se aplicará un cargo por cancelación.

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¿En qué podemos ayudarte?
 
 

¡Absolutamente! Nuestro sistema de pago es totalmente seguro. Para garantizar tu seguridad, no almacenamos ningún dato bancario.
 

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¿En qué podemos ayudarte?
 
 

Si necesitas una factura de tus productos, contacta directamente con el establecimiento. Si deseas recibir una factura por los servicios de KoalasFood, simplemente envíanos un correo a info@koalasfood.com.

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¿En qué podemos ayudarte?
 
 
Puedes utilizar tu código promocional antes de realizar el pago, en la sección de cupones.

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